本版发布日期：2020年4月15日
生效日期：2020年4月15日
引言
尊敬的用户，欢迎您使用Utalk视听实训智慧学习平台（以下简称“Utalk”），Utalk是由北京外研在线数字科技有限公司（以下简称“外研在线”）提供的高校教育学习类产品。我们非常重视用户的个人信息和隐私保护，也感谢您对我们的信任。在您使用我们的服务时，我们将按照Utalk隐私政策收集、存储、使用及对外提供您的信息。同时，我们会通过本政策向您说明，我们如何为您提供访问、更新、管理和保护您的信息的服务。本政策与您使用我们的服务关系密切，我们建议您仔细阅读并确认您已经充分理解本隐私政策所写明的内容，并做出您认为适当的选择。您使用或在我们更新本隐私政策后（我们会及时提示您更新的情况）继续使用，即意味着您同意本隐私政策（含更新版本）内容，并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。我们尽量以通俗易懂，简明扼要的文字表述，并对本政策中与您的权益存在重大关系的政策和个人敏感信息，采用粗体字进行标注以提示您注意。
本《隐私政策》的要点如下：
1. 为了便于您了解我们针对某一特定功能所收集的具体个人信息的类别、使用理由及收集方式，我们将结合具体服务向您逐一说明。
2. 为了向您提供服务所需，我们会在获得您的同意后，按照合法、正当、必要的原则收集您的信息。除非按照相关法律法规要求必须收集，拒绝提供这些信息仅会使您无法使用相关特定功能，但不影响您正常使用Utalk的其他功能。
3. 目前，Utalk不会将您的个人信息主动共享或转让至第三方，如果未来为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方时，我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外，我们会按照法律法规及国家标准的要求征得您的明确同意，或确认第三方已经征得您的同意。
4. 目前，Utalk不会主动从第三方获取您的个人信息。如果未来为了向您提供服务而需要从第三方间接获取您的个人信息时，我们会在获取前向您明示您个人信息的来源、类型及使用范围；如果我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将征得您的明确同意。此外，我们也将严格遵守相关法律法规的规定，要求第三方说明信息来源，并要求第三方保障其提供信息的合法性。
5. 您可以通过本政策所介绍的方式管理您的个人信息、设置隐私功能、注销账号或进行投诉举报。
您可以根据以下索引阅读相应章节，进一步了解本政策的具体约定：
第一章 我们如何收集和使用您的个人信息
第二章 我们如何使用Cookie和同类技术
第三章 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
第四章 我们如何保护和保存您的个人信息
第五章 您如何访问和管理您的个人信息
第六章 我们如何保护未成年人的信息
第七章 本政策的适用及更新
第八章 如何联系我们
第一章 我们如何收集和使用您的个人信息
在您使用Utalk的过程中，我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的帐号安全：
（一）您须授权我们收集和使用您个人信息的情形
1. 使用Utalk所必须的功能
（1）用户注册
为使用我们的产品及/服务，您首先需要注册一个Utalk账户。当您在注册Utalk账户或使用Utalk服务时，您需提供手机号码或者电子邮箱作为账户登录名，我们将通过发送短信验证码或邮件的方式来验证您的身份是否有效。手机号码属于敏感信息，收集此类信息是为了满足相关法律法规的网络实名制要求。若您不提供这类信息，您可能无法正常使用我们的服务。您还可以根据自身需求选择填写性别、昵称等信息。
当您选择通过微信、QQ、微博等第三方账户登录Utalk时，您同意我们从微信、QQ或微博等第三方获取您授权共享的信息（包括昵称、头像、性别、地区）， 并且您同意将您的第三方账户与您的Utalk账号绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用Utalk，并借助该账户实现数据在不同设备之间的同步。我们会依据与第三方的约定，并在符合相关法律法规的前提下，使用您授权共享的个人信息。如果您拒绝同意Utalk从第三方获取您授权共享的信息，您将无法通过微信、 QQ、微博等第三方账户的方式注册账号并登录，也无法借助该第三方账户实现数据的同步。
（2）客服与售后功能
我们会收集您与客服团队联系时提供的Utalk账号和密码，如当您要求我们换绑手机号或复现产品问题时。
2. 保障服务安全所必须的功能
Utalk将收集您所使用的相关设备信息和服务日志信息，以便为您提供持续稳定的服务支持（如数据的实时同步等），同时有助于Utalk不断改善自身产品及/或服务，从而使您在使用过程中获得最优体验。
（二）您可自主选择提供的个人信息的情形
为向您提供更便捷、更优质的功能或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息，不会影响您使用Utalk的浏览教程、作答题目等基本服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些附加服务包括：
1.主题陈述、语音测评、录音：
当您使用主题陈述进行语音转写、在小组作业/个人陈述题/材料问答题内使用在线录音、在教程内作答语音测评题，或与客服进行语音输入时，需要您开启麦克风权限，我们会收集您的语音内容和待转换的语音信息进行评分，用来完成教师布置的学习任务，或根据您的语音内容响应您的客服需求。
2 拍照上传、扫码加班：
当您使用小组作业/个人陈述题/材料问答题拍照上传，或扫码加班、拍照上传头像、拍照上传意见反馈时，需要您开启相机权限，我们会收集您的图片完成作业测试图片提交、班级二维码识别和头像修改，并根据您在意见反馈中提交的图片收集您的宝贵建议。
3.本地相册上传图片：
当您使用小组作业/个人陈述题/材料问答题从相册选择图片上传，或从相册获取二维码扫码加班、通过相册上传头像、通过相册上传意见反馈、向客服发送本地图片时，需要您开启相册权限，我们会收集您的图片完成作业测试图片提交、班级二维码识别和头像修改，并响应您的客服需求。
请您理解并同意，上述附加服务可能需要您在您的设备中开启您的摄像头（相机）、相册（图片库）、麦克风（语音）的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备设置中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
（三）依据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法收集、使用您的个人信息而无需征求您的授权同意：
1. 与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；
2. 与公共安全、公共卫生、公众知情等重大公共利益直接相关的；
3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5. 所收集的个人信息是个人信息主体或监护人自行向社会公众公开的；
6. 从合法公开披露的信息中收集的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7. 根据您要求签订和履行合同所必需的；
8. 用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
9. 为合法的新闻报道所必需的；
10. 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
11. 法律法规规定的其他情形。
（四）其他
1. 若你提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向Utalk提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。
2. 请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。
3. 目前Utalk不会主动从第三方获取您的个人信息。如未来为业务发展需要从第三方间接获取您个人信息，我们会在获取前向您明示您个人信息的来源、类型及使用范围。如Utalk开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理您的个人信息前，征得您的明示同意；此外，我们也将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。
4. 第三方主体可能会通过Utalk向您提供服务，Utalk无法获得您在使用该类第三方服务时产生的信息。当您进入第三方主体运营的服务页面时，请注意相关服务由第三方主体向您提供。涉及到第三方主体向您收集个人信息的，建议您仔细查看第三方主体的隐私政策或协议约定。
第二章 我们如何使用Cookie和同类技术
1. 为实现您联机体验的个性化需求，使您获得更轻松的访问体验。我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookies的小数据文件，指定给您的Cookies是唯一的，它只能被将Cookies发布给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送Cookies是为了简化您重复登录的步骤、跟踪您的学习数据，进而为您提供更优质、更个性化的用户体验，帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。
2. 我们不会将Cookies用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookies。您可以清除计算机上保存的所有Cookies，大部分网络浏览器会自动接受Cookies，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookies；另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookies。但如果您这么做，您可能需要在每一次访问Utalk网站时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。
第三章 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
1. 我们不会与外研在线以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
（1）事先获得您明确的同意或授权；
（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供；
（3）在法律法规允许的范围内，为维护Utalk、Utalk的关联方或合作伙伴、您或其他Utalk用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供；
（4） 只有共享您的个人信息，才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务；
（5）应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；
（6）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
（7）基于学术研究而使用；
（8）基于符合法律法规的社会公共利益而使用。
2. 我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息，且受现行法律法规及本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
3. 我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的账户信息和设备信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途，并应对您的信息采取保护措施，并严格遵守相关法律法规及监管要求。我们的合作伙伴包括以下类型：
（1）商品或技术服务的供应商。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们的供货或提供基础设施技术服务、数据处理、提供客户服务或进行学术研究和调查等。
（2）分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息与提供分析服务的合作伙伴共享。我们会将这些信息进行去标识化处理，以便它不会识别您个人。这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合，以执行我们委托的决策建议。
4. 对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息，以保障您的个人信息安全。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1. 事先获得您明确的同意或授权；
2. 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；
3. 符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
4. 在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：
1. 根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
2. 根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下，我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。
第四章 我们如何保护和保存您的个人信息
（一）我们保护您个人信息的技术与措施
我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：
1. 数据安全技术措施
我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改，避免数据的损坏或丢失。 Utalk的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，在您的移动设备与Utalk产品及/或服务之间交换数据时进行SSL加密保护，确保用户数据在传输过程中的安全。
2. 为保护个人信息采取的其他安全措施
我们仅允许有必要知晓这些信息的Utalk及Utalk关联方的员工、合作伙伴访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与Utalk的合作关系。
3. 我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本隐私政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
4. 互联网环境并非绝对安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
5. 请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
6. 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
（二）您个人信息的保存
我们按照法律法规和相关监管部门的规定，对您的个人信息进行保存：
1. 我们会将境内收集的用户个人信息存储于中华人民共和国境内。
2. 请您注意，当您成功注销Utalk账户后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
3. 如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日逐一送达或以公告的形式向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
第五章 您如何访问和管理您的个人信息
Utalk非常尊重您对自己的个人信息所享有的权利。我们保障您对个人信息所享有的访问、更正、删除、管理等权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：
1. 访问和更正您的个人信息
除法律法规规定外，您有权随时访问和更正您的个人信息，具体包括：
（1）登录Utalk网页版，进入“Utalk”首页，点击右上角个人姓名处的“个人设置”，进行查询、更正个人资料及个人账户相关信息。
（2）登录手机Utalk移动端，进入“我的-头像名称”以及“我的-设置”对个人资料、账户与安全等信息进行查询、更正或补充。
（3）登录Utalk并选择“在线咨询”，或登录手机Utalk客户端并选择“我的-在线客服”寻求帮助，协助您查询、更正或补充您的信息。
2. 删除您的个人信息
您可以通过“1. 访问和更正您的个人信息”中列明的方式删除您的部分信息。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账号；
（5）如果我们永久不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。
当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。
3. 改变您授权同意的范围
您可以通过删除信息、关闭设备功能、在Utalk网站或软件中进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。 请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本隐私政策“第一章”），当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
4. 注销账户
（1）由于Utalk是面向高校的教育类产品，您在Utalk上的学习成绩将作为学校认证成绩的组成部分，注销账户将对您的个人成绩造成不可恢复的影响。并且您的Utalk账号可以在外研在线的其他产品中互通使用，注销账户将影响其他产品的正常使用及学习数据留存。因此我们建议您谨慎考虑Utalk账户的注销。
（2）若您在明确以上影响的条件下，仍然希望注销账户，您可以联系客服电话4008-987-008申请账户注销。您注销账户后，我们将停止为您提供产品与/或服务，并依据您的要求，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息。
5. 约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害Utalk商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。
6. 响应您的请求
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息，或您认为Utalk存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您均可以发送电子邮件至service@unipus.cn或通过本隐私政策中的其他方式与我们联系。
为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或提供您的身份证明文件，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
7. 尽管有上述约定，但按照法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能无法响应您的请求：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；
（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
（6）涉及商业秘密的。
第六章 我们如何保护未成年人的信息
Utalk非常重视对未成年人信息的保护。如果您是未满18周岁的未成年人，应在征得您的父母或监护人同意的前提下仔细阅读本《隐私政策》后，使用我们的服务或向我们提供信息。特别地，如果您是14周岁以下的儿童，我们为您专门制定了《儿童隐私保护声明》，儿童及其监护人在为14周岁以下的儿童完成帐号注册前，还应仔细阅读《儿童隐私保护声明》。只有在取得监护人对《儿童隐私保护声明》的同意后，14周岁以下的儿童方可使用Utalk服务。
对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人使用我们的产品及/或服务或其向我们提供的用户信息有任何疑问时，请您及时与我们联系。我们将根据国家相关法律法规及本政策的规定保护未成年人用户信息的保密性及安全性。如果我们发现自己在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
第七章 本政策的适用及更新
1. 为给您提供更好的服务以及随着Utalk业务的发展，本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在Utalk网站及软件上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新。
2. 对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。
本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；
（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险。
如无特殊说明，修订后的《隐私政策》自公布之日起生效。
第八章 如何联系我们
您在使用Utalk产品及/或服务的过程中，如果对本《隐私政策》有任何的疑义或建议，或您认为您的个人信息没有得到本《隐私政策》规定的保护， 您可以通过以下方式联系我们，我们将真诚地处理您的投诉及建议。
1. 如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，您可通过Utalk在线客服与我们联系；
公司名称：北京外研在线数字科技有限公司
联系地址：北京市海淀区西三环北路甲2号院1号楼17层01室
联系邮箱：service@unipus.cn
客服电话：4008-987-008
客服咨询QQ：4008987008
2. 一般情况下，我们将在15天内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。